Recep?ioner Hotel / Asistent Rela?ii Clien?i – Pullman Bucharest

Pullman Bucharest World Trade Center angajeaz? pentru postul de Recep?ioner Hotel / Asistent Rela?ii Clien?i.

- Capacitate de decizie (reac?ie) rapid? la problemele clien?ilor;

- Cunoa?terea mai multor limbi str?ine, minim limba englez?;

- Aten?ie distributiv?;

- Spirit organizat;

- Spirit de echip? ?i ini?iativ?;

- Permis de conducere, categoria B (avantaj).

- primirea clien?ilor ?i oferirea unor servicii de calitate acestora, în vederea fideliz?rii;

- realizarea procedurilor de check-in ?i check-out;

- cunoa?terea procedurilor de Recep?ie (check-in, check-out, apeluri telefonice, verificare rezerv?ri, distribuire fi?e VIP, echipaje, grupuri);

- confirmarea ?i asigurarea transferului clien?ilor la/de la aeroport, la cererea acestora;

- îndrumarea ?i acordarea de asisten?? clien?ilor pentru rezervarea zborurilor ?i a taxi-urilor, precum ?i asisten?? în cazul bagajelor pierdute;

- asigurarea unei bune leg?turi între zona de hotel ?i s?lile de conferin?e, precum ?i îndrumarea clien?ii c?tre loca?iile solicitate;

- promovarea punctelor de vânzare ale hotelului ?i cunoa?terea programul lor de func?ionare;

- cunoa?terea programul de loialitate Accor ?i al procedurilor de acordare a punctelor aferente unui sejur;

- cunoa?terea ?i furnizarea de informa?ii cu privire la obiectivele turistice ?i culturale din Bucure?ti ?i din ?ar?.

CV-urile se transmit pân? la data de 10.03.2017 la adresa de email [email protected].